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Políticas de Devolución del Instituto ICEP

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El Instituto ICEP se compromete a ofrecer cursos y diplomados de alta calidad en el sector salud. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación o devolución de un curso o diplomado. Las siguientes políticas de devolución tienen como objetivo proporcionar claridad y seguridad tanto para el Instituto como para nuestros estudiantes.

Política de Cancelación y Devolución

1. Cancelación antes del inicio del curso o diplomado:
   1. Los estudiantes tienen derecho a cancelar su inscripción y solicitar una devolución del 85% del importe pagado si la cancelación se realiza hasta 5 días naturales antes del de inicio del curso o diplomado.
   2. Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días de antelación al inicio del curso o diplomado no serán elegibles para una devolución, pero el estudiante podrá solicitar la reasignación a otro curso o diplomado de igual o menor valor, sujeto a disponibilidad.
2. Cancelación después del inicio del curso o diplomado:
   1. Una vez iniciado el curso o diplomado, no se realizarán devoluciones. Sin embargo, en casos excepcionales y justificados, el Instituto ICEP podrá evaluar la situación y, a su discreción, ofrecer una solución alternativa que puede incluir la reasignación a otro curso o diplomado.
3. Cursos o diplomados cancelados por el Instituto ICEP:
   1. En el caso de que el Instituto ICEP deba cancelar un curso o diplomado por razones de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia, se ofrecerá a los estudiantes inscritos la opción de reasignación a otro curso o diplomado o la devolución completa del importe pagado.

Proceso de Solicitud de Devolución

Para solicitar una devolución, los estudiantes deben seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un correo electrónico a [correo de contacto del Instituto] con el asunto “Solicitud de Devolución – [Nombre del Curso o Diplomado]”.
2. Incluir en el correo electrónico el nombre completo del estudiante, número de identificación, detalles del curso o diplomado y la razón de la solicitud de devolución.
3. Adjuntar la documentación de soporte correspondiente, si fuera necesario.

El Instituto ICEP revisará la solicitud y comunicará su decisión al estudiante en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de aprobarse la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la inscripción, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.

Modificaciones a las Políticas de Devolución

El Instituto ICEP se reserva el derecho de modificar estas políticas de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales y será aplicable a las inscripciones realizadas después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestras políticas de devolución, por favor póngase en contacto con nosotros a través de capacitacionesicep@gmail.com.

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