Herramientas para el Manejo de Usuarios Difíciles en Salud es un curso 100% online y asincrónico de 21 horas cronológicas, diseñado para fortalecer las habilidades de comunicación, resolución de conflictos e inteligencia emocional en la atención de pacientes. A través de estrategias prácticas, los participantes aprenderán a gestionar situaciones complejas, mejorar la calidad del servicio y fomentar un trato humanizado en centros de salud. Está dirigido a profesionales de la salud, personal administrativo y cualquier persona que interactúe con pacientes o público. Al finalizar, los participantes recibirán un certificado de aprobación.
Este curso tiene como propósito entregar herramientas efectivas para la gestión de usuarios difíciles en el ámbito de la salud.
A través del aprendizaje de estrategias de resolución de conflictos, comunicación efectiva, atención al público e inteligencia emocional, los participantes desarrollarán habilidades clave para mejorar la calidad del servicio y la relación con los usuarios.
Este curso está diseñado para profesionales de la salud, personal administrativo, funcionarios de atención al usuario y cualquier persona que interactúe con pacientes o público en centros de salud.
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