La satisfacción usuaria cada vez toma un rol preponderante en la atención en salud. El punto de encuentro entre el usuario y el centro de salud son los profesionales y el equipo de salud en general, el cual debe ser capaz de recibir los requerimientos de cada persona, tratar de empatizar con los problemas de cada usuario.
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El curso online y asincrónico «Calidad de Atención y Buen Trato al Usuario» está diseñado para proporcionar a los profesionales de la salud y otros trabajadores del sector servicios los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar la calidad de atención y garantizar un trato respetuoso y empático a los usuarios. Este curso es ideal para médicos, enfermeros, recepcionistas, administradores de salud y cualquier persona que interactúe directamente con los usuarios en entornos de atención sanitaria.
En este curso, los participantes aprenderán sobre los principios de la calidad en la atención al usuario, técnicas de comunicación efectiva, estrategias para el manejo de quejas y conflictos, y la importancia del buen trato en la satisfacción del usuario. Los contenidos del curso están basados en las últimas investigaciones y mejores prácticas, asegurando una formación de alta calidad y relevancia para la práctica profesional.
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